Der Hellweg-Baumarkt: kundenfreundlich und gut sortiert

Nachdem wir vor einigen Tagen einen Blick auf die Qualitäten des Bauhaus-Baumarkts geworfen haben, rückt heute eine weitere Kette ins Zentrum der Aufmerksamkeit: Der Hellweg-Baumarkt. Dieser ist in Deutschland in Form von 90 verschiedenen Filialen anzutreffen, die über neun Bundesländer verteilt sind. Ob eine solche in der Nähe liegt, kann man auf der Hellweg-Homepage mithilfe einer interaktiven Karte in Erfahrung bringen.

Grundlegende Informationen

Ein durchschnittlicher Hellweg-Baumarkt verfügt über eine Verkaufsfläche von 8.000 Quadratmetern, auf der man aus 20.000 verschiedenen Artikeln wählen kann. Da in der Regel ein umfangreiches Gartencenter angeschlossen ist, werden in diesem Baumarkt vor allem Menschen mit grünem Daumen fündig. Einige Filialen verfügen auch über einen Zoomarkt, in dem man Kleintiere und Haustierbedarf kaufen kann. Grundsätzlich hat jeder Hellweg-Baumarkt folgende Öffnungszeiten: montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 18 Uhr.

Hellweg: ein Baumarkt für große und kleine Heimwerker

Ansonsten findet man in einem Hellweg-Baumarkt natürlich das Sortiment, mit dem man rechnet: Sanitärartikel, Elektrobedarf, Eisenwaren, Gartenmöbel, Werkzeuge, Tapeten, Baumaterialien und mehr. Dabei ist das Angebot zum Teil auch auf Kinder ausgerichtet, die hier Planschbecken, Schaukeln, Sandkästen sowie ein vergleichsweise umfangreiches Spielzeug-Sortiment finden. Darüber hinaus wirbt die Kette seit 2008 mit dem Wickie-Konterfei auf verschiedenen Artikeln und nimmt so sicherlich einige Wikingerjungen und -mädchen für sich ein.

Auch im Internet zu finden

Der Hellweg-Baumarkt betreibt seit Oktober 2011 einen übersichtlichen Online-Shop, in dem man aus verschiedenen Kategorien wählen oder eine manuelle Suchanfrage starten kann. Dabei wird einem schon auf der Ergebnisseite angezeigt, ob der Artikel online verfügbar ist oder beim nächstgelegenen Markt bestellt werden muss. Nicht alle Artikel können auf der Homepage gekauft werden, was bisweilen ein bisschen verblüffend ist – vor allem, wenn es sich um Produkte handelt, die mühelos per Post verschickt werden könnten.

Servicequalität wird bei Hellweg ernstgenommen

Wer beim Besuch eines Baumarkts Fragen mitbringt, weiß, dass er erst einmal Zeit investieren muss, um einen Mitarbeiter ausfindig zu machen – der vermutlich entgegnet, dies sei nicht seine Abteilung. Diesem Klischee genügt der Hellweg-Baumarkt erfreulicherweise nicht: Die auf der Verkaufsfläche anwesenden Mitarbeiter werden meist als freundlich und kompetent wahrgenommen und bemühen sich, auf die Wünsche und Anfragen der Kunden einzugehen: So besagte 2013 ein Test des privatwirtschaftlichen Deutschen Instituts für Service-Qualität. Auch Bild.de hat im selben Jahr verschiedene deutsche Baumärkte miteinander verglichen und Hellweg dabei motivierte Mitarbeiter, eine umfangreiche Produktpalette und hervorragende Orientierungsmöglichkeiten bescheinigt. Was die Qualität der verkauften Artikel betrifft, überflügelt der Hellweg-Baumarkt seinen Konkurrenten Bauhaus mühelos.

Wie schneidet der Hellweg-Baumarkt ab?

Zusammenfassend kann man also sagen: Hellweg mag in Deutschland nicht so häufig vertreten sein wie so manch andere große Baumarktkette, verfügt dafür aber über ein abwechslungsreiches Sortiment und freundliche, kompetente Mitarbeiter. Wer auf der Suche nach einer speziellen Schraube oder einem bestimmten Gartentisch ist, sollte also in Erwägung ziehen, ein bisschen weiter zu fahren und den nächsten Hellweg-Baumarkt ausfindig zu machen.

Bildquellen: flickr.com – © by Scoobay